Проект создавался с нуля в Хорошёвской частной школе. Задача — выпустить платформу, которая поддерживает персонализированное образование. Каждый ученик может выбрать траекторию обучения,
а учитель — поддерживать её.
В кейсе будет рассматриваться создание приложения с нуля
для родителей.
а учитель — поддерживать её.
В кейсе будет рассматриваться создание приложения с нуля
для родителей.
Основные проблемы, которые решала я новым приложением:
— Повысить удобство проведения оплат и напоминаний об оплате через приложение
— Сделать удобное расписание для того, чтоб родители смогли заранее собирать ребёнка в школу
— Создать коллаборацию со СКУД (входы/выходы ученика из школы), чтоб родитель знал, где его ребёнок
— Показать сразу информацию об ученике (успеваемость, посещение школы), чтоб родитель ориентировался, нужно ли общаться с классным руководителем.
— Сделать удобное расписание для того, чтоб родители смогли заранее собирать ребёнка в школу
— Создать коллаборацию со СКУД (входы/выходы ученика из школы), чтоб родитель знал, где его ребёнок
— Показать сразу информацию об ученике (успеваемость, посещение школы), чтоб родитель ориентировался, нужно ли общаться с классным руководителем.
Контекст
В Хорошколе уже было мобильное приложение,
но оно было создано агентством и не поддерживалось.
Наша команда создала новое приложение, которое больше отвечает под текущие потребности родителей, так же было создано несколько экранов для продаж (пример: коллаборация со школьным кафе).
но оно было создано агентством и не поддерживалось.
Наша команда создала новое приложение, которое больше отвечает под текущие потребности родителей, так же было создано несколько экранов для продаж (пример: коллаборация со школьным кафе).
Как началась работа над новым мобильным приложением?
Для исследования болевых точек текущего приложения,
я обратилась к методологии Jobs To Be Done.
С этой методологией было проведено несколько проблемных интервью c родителями, которые ранее использовали мобильное приложение. После этого создана ИА примерного MVP продукта,
и обсуждено с командой.
я обратилась к методологии Jobs To Be Done.
С этой методологией было проведено несколько проблемных интервью c родителями, которые ранее использовали мобильное приложение. После этого создана ИА примерного MVP продукта,
и обсуждено с командой.
Какие гипотезы были выявлены после интервью?
✏️
Если мы добавим экскурсии и события на главный экран в виде привычных stories, то конверсия входов увеличится на 20% по сравнению со старым приложением
Если мы добавим экскурсии и события на главный экран в виде привычных stories, то конверсия входов увеличится на 20% по сравнению со старым приложением
✏️
Если по каждому ребёнку будет видна общая информация,
то у родителя снизится количество кликов как минимум в 5 раз
Если по каждому ребёнку будет видна общая информация,
то у родителя снизится количество кликов как минимум в 5 раз
✏️
Если мы добавим оплату за обучение на главный экран,
то это улучшит пользовательский опыт родителей, и они
не будут забывать провести оплату вовремя
Если мы добавим оплату за обучение на главный экран,
то это улучшит пользовательский опыт родителей, и они
не будут забывать провести оплату вовремя
Информационная архитекура
Вот и ИА продукта. Продукт достаточно крупный и сложный,
для быстрого создания MVP выделила особо важные разделы.
Прежде всего это оплата, проходы в школу, информация о долгах. Далее уже шёл функционал уведомлений, профиль. Эти разделы
так же важно было синхронизировать с админкой.
для быстрого создания MVP выделила особо важные разделы.
Прежде всего это оплата, проходы в школу, информация о долгах. Далее уже шёл функционал уведомлений, профиль. Эти разделы
так же важно было синхронизировать с админкой.
Job story:
Когда ребенок находится вне поле зрения, я хочу однозначно понимать что он в безопасности и за ним присмотрят, чтобы лишний раз не волноваться.
Когда ребенок находится вне поле зрения, я хочу однозначно понимать что он в безопасности и за ним присмотрят, чтобы лишний раз не волноваться.
Проходы в школу
Job story:
Когда наступает время платить за обучение, я хочу заранее узнать про дату платежа, чтобы заплатить вовремя и не получить долг за обучение.
Когда наступает время платить за обучение, я хочу заранее узнать про дату платежа, чтобы заплатить вовремя и не получить долг за обучение.
Оплата
Job story:
Когда я готовлю ученика к следующему учебному дню,
я хочу быстро найти список, что нужно собрать ребенку
в с собой в школу, чтобы у него были все вещи/инвентарь для учебы.Когда наступает время платить за обучение,
я хочу заранее узнать про дату платежа, чтобы заплатить вовремя и не получить долг за обучение.
Когда я готовлю ученика к следующему учебному дню,
я хочу быстро найти список, что нужно собрать ребенку
в с собой в школу, чтобы у него были все вещи/инвентарь для учебы.Когда наступает время платить за обучение,
я хочу заранее узнать про дату платежа, чтобы заплатить вовремя и не получить долг за обучение.
Главный экран
Макеты MVP с Job Story после исследований и построения ИА
Польза для бизнеса от нового приложения
✅
Приложение работало быстрее и стало более минималистичным, что улучшило пользовательский опыт.
Приложение работало быстрее и стало более минималистичным, что улучшило пользовательский опыт.
✅
В будущем приложение нашло способы монетизации, например, коллаборация со школьным кафе, и продажа кондитерской продукции.
В будущем приложение нашло способы монетизации, например, коллаборация со школьным кафе, и продажа кондитерской продукции.
✅
Оплаты стали производиться без задержек, люди активно используют функционал пуш-уведомлений и оплат на главном экране.
Оплаты стали производиться без задержек, люди активно используют функционал пуш-уведомлений и оплат на главном экране.
✅
Время разработки приложения и последующих версий сократилось примерно на 20%, благодаря тому, что разработка велась на нашей стороне.
Время разработки приложения и последующих версий сократилось примерно на 20%, благодаря тому, что разработка велась на нашей стороне.
Вернёмся к гипотезам
✏️
Если мы добавим экскурсии и события на главный экран в виде привычных stories, то конверсия входов увеличится на 20%
по сравнению со старым приложением
Если мы добавим экскурсии и события на главный экран в виде привычных stories, то конверсия входов увеличится на 20%
по сравнению со старым приложением
✅ Подтвердилась
По интервью родители нередко жаловались, что расписания в старом приложении нет, и непонятно, когда ребёнок вместо уроков может сходить на экскурсию или школьный праздник. События в виде stories стали помогать родителю следить за актуальными новостями.
По интервью родители нередко жаловались, что расписания в старом приложении нет, и непонятно, когда ребёнок вместо уроков может сходить на экскурсию или школьный праздник. События в виде stories стали помогать родителю следить за актуальными новостями.
✏️
Если по каждому ребёнку будет видна общая информация,
то у родителя снизится количество кликов как минимум в 5 раз
Если по каждому ребёнку будет видна общая информация,
то у родителя снизится количество кликов как минимум в 5 раз
✅ Подтвердилась
По интервью выяснилось, что у родителей учится по 3-4 ребенка
в Хорошколе, поэтому вывести всю информацию по ребёнку на главной странице было функциональным решением.
По интервью выяснилось, что у родителей учится по 3-4 ребенка
в Хорошколе, поэтому вывести всю информацию по ребёнку на главной странице было функциональным решением.
✏️
Если мы добавим оплату за обучение на главный экран, то это улучшит пользовательский опыт родителей, и они не будут забывать провести оплату вовремя
Если мы добавим оплату за обучение на главный экран, то это улучшит пользовательский опыт родителей, и они не будут забывать провести оплату вовремя
✅ Подтвердилась
Пользователи отметили в отзывах, что оплату можно найти быстро
+ удобный функционал пуш-уведомлений ещё быстрее помогает совершить необходимое действие.
Пользователи отметили в отзывах, что оплату можно найти быстро
+ удобный функционал пуш-уведомлений ещё быстрее помогает совершить необходимое действие.
Отзывы о новом приложении
